Términos y Condiciones

Al contratar cualquiera de los planes o servicios ofrecidos por Finally Friday Agency, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.

Estos términos constituyen un acuerdo legal entre el cliente y Finally Friday Agency. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, te pedimos no contratar nuestros servicios y contactarnos para resolver cualquier duda antes de proceder.

Finally Friday Agency es una agencia de marketing y publicidad digital con sede en México que ofrece los siguientes servicios:

• Diseño y desarrollo de páginas web profesionales
• Sistemas de citas en línea con confirmación automática
• Panel de administrador para gestión de citas, clientes y pagos
• Hosting y dominio incluido según el plan
• Correos corporativos personalizados
• Link de pago integrado en el sitio web
• Campañas de publicidad en Google Ads y redes sociales
• Creación de contenido para redes sociales (publicaciones y videos)
• Crecimiento de seguidores en redes sociales
• Login para clientes finales del negocio (plan Premium)
• Asesor personal asignado (plan Premium)

Todos los servicios se prestan de forma 100% remota. Las videollamadas de asesoría y demos grupales se realizan los martes y jueves de 5:00 PM a 7:00 PM (hora Ciudad de México).

Finally Friday Agency ofrece tres planes principales. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA en los casos que aplique conforme a la legislación vigente.

Los servicios adicionales (campañas de Ads por separado, crecimiento de seguidores, contenido para redes) se cotizan de forma independiente y sus precios se especifican al momento de la propuesta.

El Plan Premium incluye un sistema de login para los clientes del negocio (base de datos de usuarios). La mensualidad base cubre hasta 100 clientes registrados en la plataforma. Conforme crece la base de datos de clientes del negocio, el costo mensual se ajusta de acuerdo con la siguiente tabla:

Para negocios con más de 1,000 clientes registrados, se diseñará un plan personalizado que considere el almacenaje real requerido, la complejidad de la base de datos y las necesidades específicas del negocio. Contacta a tu asesor para recibir una propuesta a la medida.

El proceso de contratación de Finally Friday Agency funciona en las siguientes etapas:

1. Solicitud inicial: El cliente llena el formulario en el sitio web o contacta por WhatsApp.
2. Prototipo sin costo: Un asesor de Finally Friday presenta un prototipo inicial de la página web. Esta etapa no genera ningún costo ni compromiso.
3. Anticipo: Si el cliente decide continuar, realiza un anticipo del 50% del primer pago para iniciar el desarrollo formal.
4. Revisiones: El cliente cuenta con hasta 3 rondas de revisión incluidas sin costo adicional.
5. Segundo pago y firma: Una vez aprobado el resultado final, el cliente realiza el pago restante y se firma el contrato de servicio.
6. Publicación: El sitio web entra en operación y se activan todos los servicios incluidos en el plan.

Las mensualidades de los planes Pro y Premium se cobran mes a mes de manera anticipada, a partir de la fecha de publicación del sitio web. El cliente recibirá un recordatorio de cobro con 5 días de anticipación a cada fecha de pago.

El cliente puede cancelar su plan mensual (Pro o Premium) en cualquier momento, siguiendo estas condiciones:

• La cancelación debe notificarse con al menos 15 días naturales de anticipación a la siguiente fecha de cobro, ya sea por correo electrónico o WhatsApp.
• El servicio continuará activo hasta el final del periodo ya pagado.
• No se realizan reembolsos por periodos ya facturados y pagados.
• El anticipo inicial del 50% no es reembolsable una vez iniciado el desarrollo, dado que cubre el trabajo de diseño y configuración.

En caso de que Finally Friday Agency no pueda cumplir con la entrega del sitio web en los términos acordados por causas imputables a la agencia, se acordará con el cliente una solución que puede incluir reembolso parcial o compensación en servicios.

Los servicios incluidos en cada plan se renuevan de la siguiente manera:

• Plan Básico: El hosting y dominio se renuevan anualmente. El cliente recibirá un aviso con 30 días de anticipación para confirmar la renovación.
• Planes Pro y Premium: Las mensualidades se renuevan automáticamente cada mes en la fecha de cobro establecida, salvo que el cliente notifique su cancelación con el plazo indicado en la sección anterior.
• El dominio registrado bajo el plan del cliente es propiedad del cliente. En caso de no renovar, Finally Friday Agency no se responsabiliza por la pérdida del dominio.

Si el cliente no renueva y desea migrar su sitio a otro proveedor, Finally Friday Agency entregará los archivos del sitio web en un plazo de 10 días hábiles una vez liquidados todos los adeudos pendientes.

Una vez completado el pago total del proyecto, el cliente adquiere la titularidad del diseño y contenido de su sitio web. Finally Friday Agency retiene los derechos sobre:

• El código base y plantillas propias utilizadas en el desarrollo
• Las herramientas y sistemas propietarios de la agencia (panel de administración, sistema de citas)
• El acceso a dichos sistemas está condicionado al pago vigente de la mensualidad correspondiente

El cliente es responsable de contar con los derechos necesarios sobre el material que proporciona a la agencia (logotipos, fotografías, textos, marcas registradas). Finally Friday Agency no asume responsabilidad por el uso de materiales sin los derechos correspondientes.

Finally Friday Agency puede utilizar el sitio web desarrollado como referencia de portafolio, a menos que el cliente solicite expresamente lo contrario por escrito.

Finally Friday Agency se compromete a prestar los servicios con la mayor calidad y profesionalismo posibles. Sin embargo, la agencia no se hace responsable por:

• Interrupciones del servicio de hosting causadas por terceros proveedores de infraestructura
• Pérdidas económicas derivadas de caídas temporales del sitio web fuera del control de la agencia
• Resultados específicos de campañas de publicidad, ya que dependen de múltiples factores externos
• Cambios en los algoritmos o políticas de plataformas como Google, Meta o Instagram
• Daños indirectos, consecuentes o pérdida de clientes derivados de fallas técnicas temporales

Finally Friday Agency trata los datos del cliente y de los usuarios finales con absoluta confidencialidad. Los datos recopilados a través del sitio web del cliente (citas, pagos, información de clientes del negocio) son propiedad exclusiva del cliente y no serán compartidos con terceros sin consentimiento expreso.

• Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado estándar de la industria
• Finally Friday Agency no vende, cede ni comparte la información del cliente ni de sus usuarios con terceros
• El cliente puede solicitar la exportación o eliminación de su base de datos en cualquier momento
• El uso de cookies y píxeles de seguimiento en el sitio web se ajusta a lo que el cliente autorice explícitamente

Para más información sobre el manejo de datos, el cliente puede solicitarnos nuestra política de privacidad detallada a través de nuestros canales de contacto.

Finally Friday Agency se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación será notificada al cliente con al menos 30 días naturales de anticipación a través del correo electrónico registrado o por WhatsApp.

El uso continuado del servicio después de la fecha efectiva de los nuevos términos implica la aceptación de los mismos. Si el cliente no está de acuerdo con los nuevos términos, puede cancelar su plan siguiendo el proceso descrito en la sección 6.

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos por los siguientes medios:

• Correo electrónico: contacto@finallyfridayagency.com
• WhatsApp: 56 4331 68705
• Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM (hora Ciudad de México)
• Demos grupales y videollamadas: Martes y jueves de 5:00 PM a 7:00 PM

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia que surja de la interpretación o cumplimiento de este documento se resolverá preferentemente de manera amistosa; en caso de no llegar a un acuerdo, se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México.